障害情報

いつもmy Picturetownをご利用いただき誠にありがとうございます。

5月28日のサービス拡充以前よりmy Picturetownをご利用のお客様の一部で、ログインが出来ない障害が発生していることをお知らせいたします。

お客様へ大変ご迷惑をおかけしておりますことを深くお詫び申し上げます。

現在、障害復旧のための対応中です。復旧次第、このサイト上でお知らせいたします。

 ※2008年6月12日(木) 13:30に障害復旧しました。大変ご迷惑をおかけし申し訳ありませんでした。

記

■障害発生日時

2008年5月28日(水)　14:30頃　～　2008年6月12(木) 13:30頃

■原因

ログインプログラム障害

■症状

ログインができず"有効なメールアドレスを入力してください"というエラーが表示される。
パスワードの再発行もできない。

お客様には大変ご迷惑をおかけし申し訳ございませんが、何卒よろしくお願いいたします。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　以上

いつもmy Picturetownをご利用いただき誠にありがとうございます。

現在、my Picturetownのサービスに障害が発生したため、一時的にサービスを停止していましたのでご報告いたします。

お客様へ大変ご迷惑をおかけしておりますことを深くお詫び申し上げます。

なお、現在障害は復旧しております。

記

■障害発生日時

2008年5月28日(水)　17:00頃　～　19:00頃

 

■原因

アクセス集中によるサーバーシステム障害

 

お客様には大変ご迷惑をおかけし申し訳ございませんが、何卒よろしくお願いいたします。

以上

いつもmy Picturetownをご利用いただき誠にありがとうございます。

本日、下記障害を復旧いたしましたのでお知らせいたします。

お客様へ大変ご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。

記

■障害内容(現在復旧済み)

2008年4月23日(水)　13:00頃　～　2008年4月29日(火)　5:00頃　復旧

 

■原因

ネットワーク障害

 

■症状

au、Softbank社製の携帯電話からmy Picturetownにアクセスした際に、トップページまでは表示されるがログインボタンを押すとエラーが表示される。

お客様には大変ご迷惑をおかけし申し訳ございませんが、何卒よろしくお願いいたします。

以上

いつもmy Picturetownをご利用いただき誠にありがとうございます。

現在、my Picturetownへの携帯電話からのアクセスに関して、au、SoftBank端末からの表示に障害が発生していることをお知らせいたします。

お客様へ大変ご迷惑をおかけしておりますことを深くお詫び申し上げます。

 現在、障害復旧のための対応中です。復旧次第、このサイト上でお知らせいたします。

記

■障害発生日時

2008年4月23日(水)　13:00頃　～　現在　2008年4月29日(火)　5:00頃　復旧

※障害復旧しました(2008年4月29日更新)

 

■原因

ネットワーク障害

 

■症状

au、Softbank社製の携帯電話からmy Picturetownにアクセスした際に、トップページまでは表示されるがログインボタンを押すとエラーが表示される。

お客様には大変ご迷惑をおかけし申し訳ございませんが、何卒よろしくお願いいたします。

以上