障害情報

いつもmy Picturetownをご利用いただき誠にありがとうございます。

下記日時において、一部のお客様が共有メールを送信した際に、宛先に指定したメールアドレスに届かない障害が発生していたことが判明しました。現在、障害は復旧しております。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　記

■障害発生日時

2008年12月23日(火)　23:00頃　～　2008年12月25(木) 23:00頃　(復旧済み)

■症状

共有メールで送信したメールが、宛先のメールアドレスに届かない。

■原因

メール発信用サーバーに障害が発生し、一部のお客様のメールの発信が遅延していました。

現在、障害は復旧し、遅延していたメールはすべて配信完了致しました。

お客様へ大変ご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。

以上

いつもmy Picturetownをご利用いただき誠にありがとうございます。

現在、一部のお客様でマイフォト上で写真を閲覧する際に?マークが表示され、正常に写真が表示されない障害が発生しています。 現在、障害復旧のための対応中です。復旧次第、このサイト上でお知らせいたします。 

 ※2008年11月28日(金) に障害復旧しました。大変ご迷惑をおかけし申し訳ありませんでした。

お客様には大変ご迷惑をおかけし申し訳ございませんが、ご理解のほど何卒よろしくお願いいたします。

以上

いつもmy Picturetownをご利用いただき誠にありがとうございます。

一部のお客様で、GPS位置情報(ジオタグ)付画像データをmy Picturetownにアップロードした場合、下記の障害が発生しています。

お客様へ大変ご迷惑をおかけしておりますことを深くお詫び申し上げます。

現在、障害復旧のための対応中です。復旧次第、このサイト上でお知らせいたします。

  ※2008年12月12日(金) に障害復旧しました。大変ご迷惑をおかけし申し訳ありませんでした。

記

■障害内容

GPS位置情報(ジオタグ)付画像データをmy Picturetownにアップロードした場合、次の障害が発生しています。

• 画像のアップロード前とmy Picturetown上での位置情報表示に秒単位の差異が発生する。
• my Picturetownからダウンロードした画像データとアップロード前のデータで位置情報内容に秒単位の差異が発生する。
  

■原因

my Picturetown上のプログラムの問題。

■お客様へのお願い

my PicturetownにアップロードしたデータのGPS位置情報が変わってしまうため、アップロード前の画像データは、お手元のパソコンなどでバックアップとして保管いただきますようお願いいたします。

my Picturetownの改修後、改めてアップロード願います。

お客様には大変ご迷惑をおかけし申し訳ございませんが、何卒ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。

以上

いつもmy Picturetownをご利用いただき誠にありがとうございます。

下記日時において、新規登録及び一部のお客様からログインが出来ない障害が発生していました。

お客様へ大変ご迷惑をおかけしておりますことを深くお詫び申し上げます。

現在、障害は復旧しております。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　記

■障害発生日時

2008年10月17日(金)　00:58頃　～　2008年10月17(金) 12:30頃　(復旧済み)

■症状

新規登録の手続き終了時、または一部のお客様がログインを行った際に、画面に"Internal Error"と表示されて、マイフォトにログインできない。

お客様には大変ご迷惑をおかけし申し訳ございませんが、何卒よろしくお願いいたします。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　以上

いつもmy Picturetownをご利用いただき誠にありがとうございます。

my Picturetownをご利用のお客様の一部で、フォト蔵ボタンが表示されない障害が発生していることをお知らせいたします。お客様へ大変ご迷惑をおかけしておりますことを深くお詫び申し上げます。

現在、障害復旧のための対応中です。復旧次第、このサイト上でお知らせいたします。

 ※2008年6月26日(木) 9:30に障害復旧しました。大変ご迷惑をおかけし申し訳ありませんでした。

記

■症状

日本でご利用の一部のお客様の、マイフォト画面に「フォト蔵」画面が表示されない。

■状況
2007年8月30日以前にCOOLPIX CONNECT 2をご利用いただいていたお客様が、
同様のユーザーIDでmy Picturetownをご利用いただいている場合に発生します。

この対象のお客様は、ログイン後の「設定」画面では国が未選択状態となっております。

ここで国を"日本"に選択していただくと「フォト蔵」ボタンが本来表示されるべき仕様でしたが、現在表示されておりません。


■原因

お客様の設定した居住国を確認し、フォト蔵ボタンを表示するプログラムに一部不具合があったため。

お客様には大変ご迷惑をおかけし申し訳ございませんが、何卒よろしくお願いいたします。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　以上

いつもmy Picturetownをご利用いただき誠にありがとうございます。

5月28日のサービス拡充以前よりmy Picturetownをご利用のお客様の一部で、ログインが出来ない障害が発生していることをお知らせいたします。

お客様へ大変ご迷惑をおかけしておりますことを深くお詫び申し上げます。

現在、障害復旧のための対応中です。復旧次第、このサイト上でお知らせいたします。

 ※2008年6月12日(木) 13:30に障害復旧しました。大変ご迷惑をおかけし申し訳ありませんでした。

記

■障害発生日時

2008年5月28日(水)　14:30頃　～　2008年6月12(木) 13:30頃

■原因

ログインプログラム障害

■症状

ログインができず"有効なメールアドレスを入力してください"というエラーが表示される。
パスワードの再発行もできない。

お客様には大変ご迷惑をおかけし申し訳ございませんが、何卒よろしくお願いいたします。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　以上

いつもmy Picturetownをご利用いただき誠にありがとうございます。

現在、my Picturetownのサービスに障害が発生したため、一時的にサービスを停止していましたのでご報告いたします。

お客様へ大変ご迷惑をおかけしておりますことを深くお詫び申し上げます。

なお、現在障害は復旧しております。

記

■障害発生日時

2008年5月28日(水)　17:00頃　～　19:00頃

 

■原因

アクセス集中によるサーバーシステム障害

 

お客様には大変ご迷惑をおかけし申し訳ございませんが、何卒よろしくお願いいたします。

以上

いつもmy Picturetownをご利用いただき誠にありがとうございます。

本日、下記障害を復旧いたしましたのでお知らせいたします。

お客様へ大変ご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。

記

■障害内容(現在復旧済み)

2008年4月23日(水)　13:00頃　～　2008年4月29日(火)　5:00頃　復旧

 

■原因

ネットワーク障害

 

■症状

au、Softbank社製の携帯電話からmy Picturetownにアクセスした際に、トップページまでは表示されるがログインボタンを押すとエラーが表示される。

お客様には大変ご迷惑をおかけし申し訳ございませんが、何卒よろしくお願いいたします。

以上

いつもmy Picturetownをご利用いただき誠にありがとうございます。

現在、my Picturetownへの携帯電話からのアクセスに関して、au、SoftBank端末からの表示に障害が発生していることをお知らせいたします。

お客様へ大変ご迷惑をおかけしておりますことを深くお詫び申し上げます。

 現在、障害復旧のための対応中です。復旧次第、このサイト上でお知らせいたします。

記

■障害発生日時

2008年4月23日(水)　13:00頃　～　現在　2008年4月29日(火)　5:00頃　復旧

※障害復旧しました(2008年4月29日更新)

 

■原因

ネットワーク障害

 

■症状

au、Softbank社製の携帯電話からmy Picturetownにアクセスした際に、トップページまでは表示されるがログインボタンを押すとエラーが表示される。

お客様には大変ご迷惑をおかけし申し訳ございませんが、何卒よろしくお願いいたします。

以上