障害情報

いつもmy Picturetownをご利用いただき誠にありがとうございます。

一部のお客様でマイフォト上で写真を閲覧する際に“?（クエスチョン）”マークが表示され、正常に写真が表示されない障害が発生しています。
 現在、障害復旧のための対応中です。復旧次第、このサイト上でお知らせいたします。 

 ※2010年8月13日(金) に障害復旧しました。

お客様には大変ご迷惑をおかけし申し訳ございませんが、ご理解のほど何卒よろしくお願いいたします。

以上

いつもmy Picturetownをご利用いただき誠にありがとうございます。

現在、一部のお客様でマイフォト上で写真を閲覧する際に“?（クエスチョン）”マークが表示され、正常に写真が表示されない障害が発生しています。

現在、障害復旧のための対応中です。復旧次第、このサイト上でお知らせいたします。

お客様には大変ご迷惑をおかけし申し訳ございませんが、ご理解のほど何卒よろしくお願いいたします。

以上

いつもmy Picturetownをご利用いただき誠にありがとうございます。

my Picturetownをご利用の一部のお客様に、ログインが出来ない障害が

発生していましたが、現在、障害は復旧しています。

お客様へ大変ご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。

いつもmy Picturetownをご利用いただき誠にありがとうございます。

my Picturetownのサービスに障害が発生したため、一時的にサービスを停止していましたのでご報告いたします。

お客様へ大変ご迷惑をおかけしておりますことを深くお詫び申し上げます。

なお、現在障害は復旧しております。

記

■サーバー停止日時

2009年6月27日(土) 16:45頃　～　6月29日(月) 21:50頃

■原因

アクセス集中によるサーバーシステム障害

お客様には大変ご迷惑をおかけし申し訳ございませんが、何卒よろしくお願いいたします。

以上

my Picturetown をご利用いただき誠にありがとうございます。

2009年6月17日(水) 本日、AM2:00～AM8:00までシステムメンテナンスを実施しておりましたが、作業の遅延により復旧がPM3:30頃となりました。

ご利用のお客様にご不便をおかけいたしましたことをお詫び申し上げます。

いつもmy Picturetownをご利用いただき誠にありがとうございます。

my Picturetownをご利用の一部のお客様に、ログインが出来ない障害が発生していましたが、現在、障害は復旧しています。

お客様へ大変ご迷惑をおかけしておりますことを深くお詫び申し上げます。

いつもmy Picturetownをご利用いただき誠にありがとうございます。

my Picturetownをご利用の一部のお客様に、ログインが出来ない障害が発生していましたが、現在、障害は復旧しています。

お客様へ大変ご迷惑をおかけしておりますことを深くお詫び申し上げます。

いつもmy Picturetownをご利用いただき誠にありがとうございます。

my Picturetownからのメールが一部のお客様に届かない障害が発生していましたが、現在、障害は復旧しております。

記

■症状

下記の症状が一部のお客様に発生しておりました。

• 共有メールで送信したメールが、宛先のメールアドレスに届かない。
• ニコン製Wi-Fiカメラ及びCOOLPIX P6000からアップロードした際に送信されるメールが届かない。

このたびはお客様へ大変ご迷惑をおかけし申し訳ございません。

以上

いつもmy Picturetownをご利用いただき誠にありがとうございます。

一部のお客様がmy Picturetownへの新規登録をする際にエラーが発生し、登録を完了できないなどの障害が発生していましたが、現在、障害は復旧いたしました。

記

■症状

• 新規登録時の仮登録完了後、my Picturetownから送信された「会員本登録案内メール」のURLをクリックした際に、エラーが表示されて登録が完了できない。
• 上記エラーが発生後、同様のメールアドレスで再登録手続きを行っても、登録済みアドレスとのメッセージが表示され、登録することができない。

このたびはお客様へ大変ご迷惑をおかけし申し訳ございません。

以上

いつもmy Picturetownをご利用いただき誠にありがとうございます。

my Picturetownをご利用の一部のお客様に、ログインが出来ない障害が発生していましたが、現在、障害は復旧しています。

お客様へ大変ご迷惑をおかけしておりますことを深くお詫び申し上げます。

いつもmy Picturetownをご利用いただき誠にありがとうございます。

下記日時において、一部のお客様がログイン出来ない障害が発生していたことが判明しました。

現在、障害は復旧しております。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　記

■障害発生日時

2009年2月5日(水)　19:30頃　～　2009年2月5(水) 22:30頃　(復旧済み)

お客様へ大変ご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。

以上

いつもmy Picturetownをご利用いただき誠にありがとうございます。

下記日時において、一部のお客様がログイン出来ない障害が発生していたことが判明しました。

現在、障害は復旧しております。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　記

■障害発生日時

2009年1月20日(火)　19:00頃　～　2009年1月20(火) 22:00頃　(復旧済み)

■症状

・全般的に、マイフォトの表示が遅くなる。

・設定ページの表示ができない。

・一部のお客様で、全くマイフォトを表示できない。

お客様へ大変ご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。

以上

いつもmy Picturetownをご利用いただき誠にありがとうございます。

下記日時において、一部のお客様が共有メールを送信した際に、宛先に指定したメールアドレスに届かない障害が発生していたことが判明しました。現在、障害は復旧しております。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　記

■障害発生日時

2008年12月23日(火)　23:00頃　～　2008年12月25(木) 23:00頃　(復旧済み)

■症状

共有メールで送信したメールが、宛先のメールアドレスに届かない。

■原因

メール発信用サーバーに障害が発生し、一部のお客様のメールの発信が遅延していました。

現在、障害は復旧し、遅延していたメールはすべて配信完了致しました。

お客様へ大変ご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。

以上

いつもmy Picturetownをご利用いただき誠にありがとうございます。

現在、一部のお客様でマイフォト上で写真を閲覧する際に?マークが表示され、正常に写真が表示されない障害が発生しています。 現在、障害復旧のための対応中です。復旧次第、このサイト上でお知らせいたします。 

 ※2008年11月28日(金) に障害復旧しました。大変ご迷惑をおかけし申し訳ありませんでした。

お客様には大変ご迷惑をおかけし申し訳ございませんが、ご理解のほど何卒よろしくお願いいたします。

以上

いつもmy Picturetownをご利用いただき誠にありがとうございます。

一部のお客様で、GPS位置情報(ジオタグ)付画像データをmy Picturetownにアップロードした場合、下記の障害が発生しています。

お客様へ大変ご迷惑をおかけしておりますことを深くお詫び申し上げます。

現在、障害復旧のための対応中です。復旧次第、このサイト上でお知らせいたします。

  ※2008年12月12日(金) に障害復旧しました。大変ご迷惑をおかけし申し訳ありませんでした。

記

■障害内容

GPS位置情報(ジオタグ)付画像データをmy Picturetownにアップロードした場合、次の障害が発生しています。

• 画像のアップロード前とmy Picturetown上での位置情報表示に秒単位の差異が発生する。
• my Picturetownからダウンロードした画像データとアップロード前のデータで位置情報内容に秒単位の差異が発生する。
  

■原因

my Picturetown上のプログラムの問題。

■お客様へのお願い

my PicturetownにアップロードしたデータのGPS位置情報が変わってしまうため、アップロード前の画像データは、お手元のパソコンなどでバックアップとして保管いただきますようお願いいたします。

my Picturetownの改修後、改めてアップロード願います。

お客様には大変ご迷惑をおかけし申し訳ございませんが、何卒ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。

以上