よくあるご質問

ご登録済みクレジットカードの有効期限切れを確認した際にメールを送信させていただいております。新しいクレジットカード情報の更新をお願いいたします。なお、エラーが発生した月の月末までにクレジットカード情報更新がない場合、ゴールドアカウントの利用が休止状態となります。

ご登録済みクレジットカードの決済失敗を確認した際にメールを送信させていただいております。
新しいクレジットカード情報の更新をお願いいたします。なお、エラーが発生した月の月末までにクレジットカード情報更新がない場合、ゴールドアカウントの利用が休止状態となります。

何らかの理由でクレジットカード会社が決済に失敗したとき、アカウントが一時休止状態になります。

休止状態になりますとサイトのログイン時に毎回メッセージが表示され、一部機能が制限される場合があります。この場合、新しいクレジットカード情報の更新をお願いいたします。

または、2GB以下に画像を削減し、フリーアカウントに変更することも可能です。

 

また、休止状態が一定期間継続されますとシステム側で自動退会処理をさせていただきます。その際は、アップロードされた画像はすべて削除させていただきますことをご了承ください。

ゴールドアカウントの利用に制限がかかった状態で、ゴールドアカウントからフリーアカウントになった月の会費は請求致しません。

毎月1日現在の登録内容がゴールドアカウントの場合、1日現在の登録内容に応じて同月25日にご請求します。月途中で設定容量を変更した場合は翌月より請求金額が変わります。

いいえ、月会費となっていますので日割りでの返金はできません。

ゴールドアカウントユーザーの方は、退会月も月会費がかかります。
日割りはありません。
my Picturetownの料金は、毎月 1 日時点でのご登録内容に応じて請求しますので、月初めに退会しても、その月の会費は変わりません。

ゴールドアカウント登録で最大200 GBまでご利用いただけます。20 GBから20 GB毎に月額350円（税込）の料金が増額となります。

設定容量と金額については以下のとおりです。

フリーアカウント

• 2 GB：無料

ゴールドアカウント（有料：金額はいずれも月額、税込み）

• 20 GB：350円
• 40 GB：700円
• 60 GB：1,050円　～以降20 GB／350円単位での増量が可能
• 最大200 GB：3,500円

なお、設定容量とは実際に保存されている容量ではなく利用可能枠として設定されている容量です。実際に保存されているデータ容量が20 GB以下でも設定容量が60GBの場合は1,050円の請求が行なわれますので、保存されているデータ容量を見ながら設定容量を増やすことをお奨めします。

はい、できます。

ゴールドアカウントで登録している設定容量は20 GB単位で変更することができます。
また、ゴールドアカウントからフリーアカウントの2 GBへ変更することもできます。
ただし、設定容量を減らす場合は、保存しているデータの容量にご注意下さい。保存しているデータの容量が変更しようとする設定容量よりも大きい場合は超えている分のデータを削除する必要があります。尚、設定容量の変更は、同一月内で一回のみとなります。